Клиентский офис ОАО «Мосэнергосбыт» нового поколения начал работу в Москве. Входе торжественной презентациибыло отмечено, что по итогам опытной эксплуатации применённые в нём стандарты, решения и технологии будут транслированы на все подразделения энергосбытовой компании.
Клиентский офис «Центральный» расположенпо адресу: ул. Марксистская, д.22, в шаговой доступности от крупного пересадочного узла Московского метрополитена: станций метро «Таганская» (Кольцевой и Таганско-Краснопресненской линий) и станции «Марксистская» (Калининской линии).Это делает его удобным для посещенияи является одним из главных его достоинств: благодаря экстерриториальному принципу работы с клиентами сюда может обратиться любой потребитель ОАО «Мосэнергосбыт» вне зависимости от места проживания – как москвич, так и житель Подмосковья.
Для удобства клиентов помещениеофиса «Центральный» оборудованотерминалами для оплаты услуг и передачи показаний, а устаревшие информационные доски заменены на электронные информационные стойки, которые не только содержатподробную информацию об услугах, оказываемых компанией,но и дают возможность заказать их в режиме онлайн, передать показания приборов учёта электроэнергии и воды.
Помимоставшей уже традиционной электронной очереди, в офисе оборудована комфортная зона ожидания, где располагается интерактивный макет «умного дома». Уникальность предлагаемого ОАО «Мосэнергосбыт» проекта заключается в его мобильности ввиду применения при монтаже беспроводных технологий, а также сравнительно невысокой стоимости при возможности использования неограниченного количества компонентов системы. Клиенты компании могут наглядно ознакомиться со способами повышения энергоэффективности своей квартиры или дома и сразу же заказать пакетное решение.
В зале ожидания также установлена система «Видеоконсультант», которая, к примеру, при наличии очереди, позволит дистанционно по видеосвязи получить необходимую консультацию и распечатать соответствующие документы и квитанции.
«Отделение «Центр-1», клиентов которого обслуживает офис «Центральный», является одним из крупнейших в Москве. Поэтому для нас было важно создать здесь максимально комфортные условия. Клиентский офис «Центральный» является логичным продолжением последовательной реализации политики клиентоориентированности «Мосэнергосбыта». Это поистине флагманский клиентский офис, поскольку он оборудован по всем современным стандартам и оснащён современными техническими системами, которые в дальнейшем после их апробации и доработок будут применяться во всех клиентских офисах компании», - прокомментировал генеральный директор ОАО «Мосэнергосбыт» Андрей Ковалёв.
«Очень приятно, что москвичам теперь доступен такой удобный и технически оснащенный офис, который позволяет получить все услуги и по электро-, и по водоснабжению. Те технические новинки, которые применяются в этом центре, мы надеемся, будут и дальше внедрятся в остальных центрах энергосбытовой компании», - отметил заместитель руководителя Департамента топливно-энергетического хозяйства города Москвы Иван Новицкий.
«Отрадно, что «Мосэнергосбыт» не останавливается на достигнутом, расширяет новые технологии общения с клиентами, предоставляет москвичам новые сервисы, открывает новые удобные офисы. Компания активно занимается вопросами энергосбережения, ресурсосбережения. Московская городская Дума поддерживает такие компании, мы считаем, что развитие энергетики и энергосбережения в Москве это одна из важнейших задач органов государственной власти. Надеюсь, что в дальнейшем «Мосэнергосбыт» будет в максимальной степени открыт москвичам, клиентам и будет развивать новые сервисы и новые услуги», -прокомментировал Председатель комиссии по городскому хозяйству и жилищной политике Московской городской Думы Степан Орлов.

Источник: Пресс-служба Департамента топливно-энергетического хозяйства Москвы