24 октября 2013 года Управление делами Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору провело семинар «Работа с обращениями граждан». Участники семинара рассмотрели широкий круг вопросов, в частности об особенностях рассмотрения обращений граждан, поступивших по информационным системам общего пользования, организации личного приёма граждан в территориальных органах Ростехнадзора. Кроме того, участники обсудили организацию работы по повышению эффективности и качества рассмотрения письменных и устных обращений граждан, принятие необходимых мер по укреплению исполнительской дисциплины с целью недопущения нарушения сроков рассмотрения обращений, повышение личной ответственности должностных лиц за полноту и своевременность разрешения поставленных в обращениях вопросов.
Открывая семинар, заместитель руководителя Борис Красных отметил, что работа с обращениями граждан накладывает большую ответственность на сотрудников Ростехнадзора, которые уполномочены ее вести. «К данному моменту мы накопили достаточный опыт и имеем сегодня возможность обменяться мнениями, найти новые решения и подходы в нашей работе», - отметил Красных.
Начальник Управления делами Ростехнадзора Валерия Василина, подводя итоги семинара, поблагодарила коллег за плодотворную работу и отметила важность выступлений, опыт, советы и рекомендации, которые были даны в ходе семинара.
«Обращения граждан - это необходимый элемент обратной связи между гражданами и органами государственной власти, именно поэтому необходимо повышать качество работы с обращениями граждан, своевременно выявлять и устранять причины нарушения их прав, проводить анализ содержания поступающих обращений, результатов их рассмотрения и принятых по ним мерам», - подчеркнула она.

Источник: www.gosnadzor.ru